Productes relacionats
Catàleg
Per a particulars
Pots trobar els nostres productes a les botigues distribuïdores, físiques o en línia, i als nostres showrooms.
Has de tramitar la devolució o gestionar una incidència amb el teu producte a través de la botiga on l’has comprat. La botiga serà qui es posi en contacte amb nosaltres i procedirem a gestionar el cas.
En aquest cas, t'has d'acollir a la garantia de producte, que és de 3 anys per a comandes posteriors a 2022. Tingues en compte que el dret a la garantia està subjecte a l'ús i la instal·lació correctes del producte.
Si el producte està fora de garantia, has d'adquirir el recanvi necessari a través del punt de venda des del qual vas adquirir el producte.
Per comprar el recanvi d’un producte, has de fer la sol·licitud a través de la botiga on el vas adquirir. Comptem amb recanvis que permeten allargar la vida útil de les nostres lluminàries i dels nostres ventiladors de sostre.
La garantia dels nostres productes és de 3 anys per a aquells que hagin estat adquirits a partir de gener de 2022. Per als productes anteriors a aquesta data la garantia serà de 2 anys. Et recomanem que guardis l’embalatge original durant aquest període perquè serà imprescindible per facilitar la devolució o el recanvi si calgués.
Per a empreses
Pots enviar la teva sol·licitud dobertura de fitxa de client a través de la nostra pàgina de contacte.
A més, des d'aquest mateix formulari, podeu sol·licitar assessorament per als vostres projectes d'il·luminació, demanar un recanvi, i molt més.
El nostre equip comercial es posarà en contacte amb tu el més aviat possible.
Actualment, disposem de showrooms a Barcelona, Madrid, París i Buenos Aires.
Pots sol·licitar visitar qualsevol dels nostres showrooms a través dels formularis de contacte que trobaràs a la pàgina dels respectius showrooms.
El nostre equip de projectes pot acompanyar-te en tot el procés del teu projecte, des dels càlculs lumínics abans de començar-lo, fins a la selecció de producte i assessorament a l'obra i la instal·lació.
Pots sol·licitar ajuda a través del següent formulari.
Si ja ets client i vols autogestionar el teu pressupost o la teva comanda, ho pots fer a través de la plataforma Prek.
Si prefereixes que t'atengui el nostre equip comercial, escriu-nos a [email protected].
Si ja ets client de Faro Barcelona, pots consultar el tracking dels teus enviaments a través de la nostra plataforma Prek.
Des de Prek, pots fer pressupostos, comandes, descarregar factures, i molt més. Demana ara el teu accés a Prek des de la seva pròpia pàgina.