Política de privacitat
Darrera actualització: Abril 2026
1. RESPONSABLE DEL TRACTAMENT
LOREFAR, S.L., amb domicili social al Carrer Dinàmica, número 1, Polígon Industrial Santa Rita, 08755 Castellbisbal (Barcelona), N.I.F. B58087479, correu electrònic [email protected] i telèfon 93 772 39 49 (d’ara endavant, "FARO"), és el Responsable del tractament de les dades personals recollides a través del lloc web accessible al domini https://faro.es/ i els seus subdominis.
FARO és el Responsable del tractament de les dades personals recollides a través del lloc web i de qualsevol altra dada tractada per a la gestió de la relació contractual amb empreses clientes.
2. FINALITATS DEL TRACTAMENT
Les dades personals de l’Usuari es tractaran per a les finalitats següents:
Registre i gestió de l’àrea de client. Gestió de clients empresarials i accés a la plataforma.
Les dades tractades amb aquesta finalitat inclouen nom i cognoms de les persones de contacte, càrrec, adreça de correu electrònic professional, telèfon mòbil professional, denominació social de l’empresa clienta, CIF, adreça fiscal, credencials d’accés (usuari i contrasenya encriptada) i dades de facturació. La base jurídica del tractament és l’execució del contracte de prestació de serveis. Les dades es conservaran durant la vigència de la relació contractual i, després de la seva finalització, durant els terminis de prescripció de responsabilitats legalment previstos i els terminis de conservació comptable i fiscal legalment establerts.
Atenció al client i suport tècnic.
Es tracten dades de contacte de les persones que realitzen consultes (nom, correu electrònic, telèfon), el contingut de les comunicacions i l’historial d’incidències, amb la finalitat de respondre consultes sobre el funcionament de la plataforma o els productes i resoldre incidències. La base jurídica és l’interès legítim de FARO Barcelona a prestar un servei de qualitat i atendre les sol·licituds dels seus clients, d’acord amb l’article 6.1.f) RGPD. Les dades es conservaran fins a la resolució de la consulta o incidència i, posteriorment, durant els terminis de prescripció de responsabilitats legalment previstos.
Enviament de comunicacions comercials i newsletter.
Quan l’usuari facilita la seva adreça de correu electrònic a través del formulari de subscripció disponible al lloc web, FARO Barcelona utilitzarà aquesta dada per a l’enviament d’informació. La base jurídica és el consentiment exprés de l’interessat d’acord amb l’article 6.1.a) RGPD i amb l’article 21 de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic (LSSI). Addicionalment, quan el destinatari sigui un client existent i les comunicacions es refereixin a productes o serveis similars als contractats, FARO Barcelona podrà basar-se en l’interès legítim d’acord amb l’article 21.2 LSSI. El consentiment es pot retirar en qualsevol moment mitjançant l’enllaç de baixa inclòs en cada comunicació o contactant amb [email protected]. Les dades es conservaran fins que l’usuari retiri el seu consentiment o manifesti la seva oposició i, posteriorment, durant els terminis de prescripció legalment previstos.
Gestió de candidatures i ofertes laborals.
Les dades tractades amb aquesta finalitat inclouen nom i cognoms, adreça de correu electrònic, número de telèfon, país, ciutat, àrea d’interès professional, currículum vitae adjunt i la informació aportada voluntàriament pel candidat en el camp de motivació. La finalitat és la gestió i avaluació de candidatures espontànies rebudes a través del formulari habilitat al lloc web, amb vista a cobrir possibles vacants a FARO Barcelona. La base jurídica del tractament és el consentiment exprés de l’interessat d’acord amb l’article 6.1.a) RGPD, prestat mitjançant l’acceptació de la casella habilitada al formulari d’enviament. Les dades es conservaran durant el termini necessari per avaluar la candidatura i, en qualsevol cas, durant un període màxim d’un any des de la seva recepció, transcorregut el qual seran suprimides llevat que el candidat renovi el seu consentiment.
Registre de garantia i gestió postvenda, inclosos els productes Faro Preloved.
Les dades tractades amb aquesta finalitat inclouen nom i cognoms, adreça de correu electrònic, número de telèfon, país, província, ciutat, codi postal, número de referència del producte, lloc de compra, còpia de la factura i data de compra. La finalitat és la gestió del registre de garantia dels productes adquirits —tant nous com productes reacondicionats comercialitzats sota la denominació Faro Preloved—, la prestació del servei d’assistència tècnica i postvenda, i l’enviament de consells útils relacionats amb l’ús i manteniment dels productes registrats. La base jurídica del tractament és, pel que fa a la gestió de la garantia i l’assistència tècnica, l’execució de la relació contractual d’acord amb l’article 6.1.b) RGPD, així com el compliment de les obligacions legals derivades del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, d’acord amb l’article 6.1.c) RGPD. Pel que fa a l’enviament de comunicacions sobre el producte, la base jurídica és el consentiment de l’interessat d’acord amb l’article 6.1.a) RGPD i amb l’article 21 LSSI, prestat mitjançant l’acceptació de la política de privacitat al formulari de registre. Les dades es conservaran durant el període de vigència de la garantia legal aplicable i, després de la seva finalització, durant els terminis de prescripció de responsabilitats legalment previstos.
3. DESTINATARIS
FARO no ven ni cedeix dades personals a tercers amb finalitats comercials.
FARO podrà comunicar dades a les Administracions Públiques competents per al compliment d’obligacions legals, així com a les Forces i Cossos de Seguretat de l’Estat i als Jutjats i Tribunals quan siguin requerides en el marc d’una investigació o procediment judicial.
Així mateix, FARO podrà comptar amb proveïdors que, en qualitat d’encarregats del tractament d’acord amb l’article 28 RGPD, accedeixin a dades personals per a la prestació de serveis en el seu nom, entre els quals es poden trobar: proveïdors d’allotjament web i serveis al núvol, plataformes d’enviament de comunicacions electròniques, proveïdors de programari de gestió (CRM, ERP) i proveïdors de serveis d’anàlisi web. Tots ells hauran subscrit el corresponent contracte d’encàrrec del tractament amb les garanties exigides pel RGPD.
4. DRETS
Els interessats poden exercir els seus drets d’accés, rectificació, supressió, limitació del tractament, portabilitat de les dades i oposició al tractament, així com retirar en qualsevol moment el consentiment prestat, sense que això afecti la licitud del tractament previ a la seva retirada, mitjançant sol·licitud escrita adreçada a:
- Per correu postal: LOREFAR, S.L., Carrer Dinàmica, número 1, Polígon Industrial Santa Rita, 08755 Castellbisbal (Barcelona)
- Per correu electrònic: [email protected]
FARO respondrà a les sol·licituds en el termini màxim d’un mes des de la seva recepció, prorrogable fins a dos mesos addicionals en casos d’especial complexitat, d’acord amb l’article 12 RGPD.
En qualsevol cas, els interessats tenen dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es) si consideren que el tractament de les seves dades no és conforme amb la normativa vigent.
5. MESURES DE SEGURETAT
FARO ha implementat les mesures tècniques i organitzatives necessàries per garantir la seguretat de les dades personals i evitar-ne l’alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat, tenint en compte l’estat de la tècnica, els costos d’aplicació i la naturalesa, l’abast, el context i les finalitats del tractament, així com els riscos de probabilitat i gravetat variables per als drets i llibertats de les persones físiques, d’acord amb el que exigeix l’article 32 RGPD.
6. MENORS D’EDAT
Els serveis del lloc web de FARO Barcelona estan dirigits exclusivament a professionals i empreses distribuïdores del sector. FARO Barcelona no tracta conscientment dades personals de menors de 14 anys. Si es tingués coneixement que s’han facilitat dades d’un menor sense el consentiment corresponent, es procedirà a la seva eliminació immediata. En cas de ser pare, mare o tutor legal i tenir coneixement d’aquesta circumstància, pot comunicar-ho a [email protected].
7. ACTUALITZACIONS DE LA POLÍTICA DE PRIVACITAT
FARO es reserva el dret de modificar la present política per adaptar-la a novetats legislatives, jurisprudencials o de negoci. En aquests supòsits, s’anunciaran en aquesta pàgina els canvis introduïts amb una antelació raonable a la seva posada en pràctica. Es recomana a l’usuari consultar periòdicament aquesta política.