Domande frequenti
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Catalogo
Per privati
Puoi trovare i nostri prodotti presso i nostri distributori, fisici o in linea, e nei distinti showroom.
Devi inoltrare la restituzione o gestire un’incidenza con il tuo prodotto tramite il negozio dove lo hai acquistato. Il negozio si metterà in contatto con noi e procederemo alla gestione del caso.
In questo caso, dovrai beneficiare della garanzia del prodotto, che è di 3 anni per gli ordini successivi al 2022. Tieni presente che il diritto alla garanzia è subordinato al corretto utilizzo e installazione del prodotto.
Se il prodotto non è più coperto da garanzia, è necessario acquistare la sostituzione necessaria presso il punto vendita da cui è stato acquistato il prodotto.
Per acquistare un pezzo di ricambio di un prodotto, devi realizzare la richiesta tramite il negozio dove lo hai acquistato. Contiamo con ricambi che permettono di allungare il periodo d’uso delle nostre lampade e dei nostri ventilatori da soffitto.
La garanzia dei nostri prodotti è di 3 anni per quelli acquistati dopo gennaio 2022. Per i prodotti precedenti a tale data la garanzia sarà di 2 anni. Ti consigliamo di conservare l’imballaggio originale durante questo periodo, perché sarà un requisito indispensabile per facilitare la restituzione o il cambio, ove fosse necessario.
Per aziende
Puoi inviare la tua richiesta per aprire una pratica cliente attraverso la nostra pagina dei contatti.
Inoltre, da questo stesso modulo potrai richiedere consigli per i tuoi progetti di illuminazione, richiedere una sostituzione e molto altro ancora.
Il nostro team di vendita ti contatterà il prima possibile.
Attualmente disponiamo di showroom a Barcellona, Madrid, Parigi e Buenos Aires per professionisti dell'illuminazione e della ventilazione, come architetti, interior designer, installatori e lighting designer, tra gli altri professionisti del settore.
Puoi richiedere di visitare uno qualsiasi dei nostri showroom attraverso i moduli di contatto che troverai nella pagina dei rispettivi showroom.
Il nostro team di progettazione può accompagnarvi durante l'intero processo del vostro progetto, dai calcoli illuminotecnici prima di avviarlo, alla selezione del prodotto e alla consulenza sulla costruzione e installazione.
Puoi richiedere aiuto tramite il seguente modulo.
Se sei già cliente e vuoi gestire in autonomia il tuo budget o il tuo ordine, puoi farlo attraverso la piattaforma Prek.
Se preferisci essere assistito dal nostro team commerciale, scrivici a [email protected].
Se sei già cliente Faro Barcelona, puoi verificare il tracciamento delle tue spedizioni attraverso la nostra piattaforma Prek.
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