Domande frequenti
Puoi trovare i nostri prodotti presso i nostri distributori, fisici o in linea, e nei distinti showroom (collegamento diretto ‘dove acquistare’).
Se sei un professionista e devi fare un ordine e hai bisogno di una consulenza per il tuo progetto, scrivi a italia@faro.es.
Devi inoltrare la restituzione o gestire un’incidenza con il tuo prodotto tramite il negozio dove lo hai acquistato. Il negozio si metterà in contatto con noi e procederemo alla gestione del caso.
Per acquistare un pezzo di ricambio di un prodotto, devi realizzare la richiesta tramite il negozio dove lo hai acquistato. Contiamo con ricambi che permettono di allungare il periodo d’uso delle nostre lampade e dei nostri ventilatori da soffitto.
La garanzia dei nostri prodotti è di 3 anni per quelli acquistati dopo gennaio 2022. Per i prodotti precedenti a tale data la garanzia sarà di 2 anni. Ti consigliamo di conservare l’imballaggio originale durante questo periodo, perché sarà un requisito indispensabile per facilitare la restituzione o il cambio, ove fosse necessario.