Vous pouvez trouver nos produits auprès des magasins distributeurs, physiques ou online, et dans les différents showrooms (lien direct vers ‘où acheter’).
Si vous êtes un professionnel et vous souhaitez passer une commande et obtenir des conseils pour votre projet, écrivez-nous à france@faro.es.
Vous devez procéder au retour ou gérer un incident par l'intermédiaire du magasin où vous avez acheté votre article. Le magasin nous contactera et nous traiterons le dossier.
Pour acheter une pièce de rechange, vous devez en faire la demande auprès du magasin où vous avez acheté le produit. Nous disposons de pièces de rechange qui nous permettent de prolonger la durée de vie de nos lampes et de nos ventilateurs de plafond.
La garantie de nos produits est de 3 ans pour ceux qui ont été acquis après janvier 2022. Pour les produits antérieurs à cette date, la garantie sera de 2 ans. Nous vous recommandons de conserver l'emballage original pendant cette période. Il sera en effet indispensable pour faciliter le retour ou le remplacement si nécessaire.