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Catalogue
Pour particuliers
Vous pouvez trouver nos produits auprès des magasins distributeurs, physiques ou online, et dans les différents showrooms.
Vous devez procéder au retour ou gérer un incident par l'intermédiaire du magasin où vous avez acheté votre article. Le magasin nous contactera et nous traiterons le dossier.
Dans ce cas, vous devez bénéficier de la garantie produit, qui est de 3 ans pour les commandes après 2022. Veuillez noter que le droit à la garantie est soumis à une utilisation et une installation correctes du produit.
Si le produit n'est plus sous garantie, vous devez acheter le remplacement nécessaire auprès du point de vente auprès duquel vous avez acheté le produit.
Pour acheter une pièce de rechange, vous devez en faire la demande auprès du magasin où vous avez acheté le produit. Nous disposons de pièces de rechange qui nous permettent de prolonger la durée de vie de nos lampes et de nos ventilateurs de plafond.
La garantie de nos produits est de 3 ans pour ceux qui ont été acquis après janvier 2022. Pour les produits antérieurs à cette date, la garantie sera de 2 ans. Nous vous recommandons de conserver l'emballage original pendant cette période. Il sera en effet indispensable pour faciliter le retour ou le remplacement si nécessaire.
Pour entreprises
Vous pouvez envoyer votre demande d'ouverture de dossier client via notre page contact.
De plus, à partir de ce même formulaire, vous pouvez demander des conseils pour vos projets d'éclairage, demander un remplacement et bien plus encore.
Notre équipe commerciale vous contactera dans les plus brefs délais.
Actuellement, nous disposons de showrooms à Barcelone, Madrid, Paris et Buenos Aires pour les professionnels de l'éclairage et de la ventilation, tels que les architectes, les décorateurs d'intérieur, les installateurs et les éclairagistes, entre autres professionnels du secteur.
Vous pouvez demander à visiter l’un de nos showrooms via les formulaires de contact que vous trouverez sur la page des showrooms respectifs.
Notre équipe projet peut vous accompagner tout au long du processus de votre projet, depuis les calculs d'éclairage avant de le démarrer, jusqu'à la sélection des produits et les conseils de construction et d'installation.
Vous pouvez demander de l’aide via le formulaire suivant.
Si vous êtes déjà client et souhaitez gérer vous-même votre budget ou votre commande, vous pouvez le faire via la plateforme Prek.
Si vous préférez être assisté par notre équipe commerciale, écrivez-nous à [email protected].
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